Política de Privacidade
A EMPRESA VILA é uma marca, com mais de 7 (sete) décadas de existência, inspirada na trajetória de um sobrenome que é sinônimo de tradição, credibilidade, inovação, respeito aos clientes, parceiros e colaboradores.
Ancorados nos valores de bem servir, a EMPRESA VILA reafirma que seguirá atuando com a mesma qualidade, excelência e comprometimento de sempre, mantendo-se como referência no mercado funerário e cemiterial brasileiro.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, quais dados poderão ser coletados pela EMPRESA VILA, quando da utilização dos seus canais digitais: https://irmaosvila.com.br, hotsites e processos que deste sistema fazem parte, bem como a forma pela qual tais informações são utilizadas e tratadas.
- DEFINIÇÕES
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, nº 13.709/18, considera-se:
- Usuário/Cliente: Pessoa que faz uso e/ou interage com algum dos canais digitais da EMPRESA VILA.
- Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
- Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
- Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
- Encarregado (DPO – Data Protection Officer): pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Agentes de tratamento: o controlador e o operador;
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
- Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
- Bloqueio: suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal ou do banco de dados;
- Eliminação: exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado;
- Transferência internacional de dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro;
- Uso compartilhado de dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados;
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional;
- Cookies: pequenos arquivos criados por sites visitados e armazenados no computador do Usuário/Cliente através do navegador, podendo ser usados para identificar os visitantes, personalizar a página com base no perfil de navegabilidade, rastrear os padrões de uso para aprimoramento e controle, além de facilitar o transporte de dados entre as páginas do mesmo site.
- DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
A EMPRESA VILA disponibiliza acesso aos dados pessoais dos Usuário/Clientes/Clientes, direito previsto na Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, nº 13.709/18, por meio do seu canal de comunicação com o Encarregado (DPO), para proporcionar aos seus Titulares acesso seguro e idôneo, facilitando sua obtenção (observado o segredo comercial, com base nos normativos de segurança da informação e de proteção de dados), de forma tempestiva e mediante requisição para:
- Confirmação da existência do processamento (Arts. 18(I), 19, LGPD)
- Acesso aos dados (Arts. 18(II), 19, LGPD)
- Correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados (Art. 18(III), LGPD)
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados ou dados desnecessários ou excessivos processados em descumprimento da lei (Art. 18(IV), LGPD)
- Portabilidade de dados (Art. 18(V), LGPD)
- Exclusão de dados pessoais processados com o consentimento do sujeito de dados (Art. 18(VI), LGPD) (a menos que uma exceção se aplique)
- Informações sobre entidades públicas e privadas com as quais foram compartilhados dados pessoais (Art. 18(VII), LGPD)
- Informações sobre a possibilidade de negar consentimento e as consequências de tal negação (Art. 18(VIII), LGPD)
- Revogação do consentimento (Art. 18(IX), LGPD)
- Opor-se ao processamento com base em situações de renúncia de consentimento, se houver descumprimento da lei. (Art. 18 §2º, LGPD)
- DADOS COLETADOS
Por meio dos seus canais digitais, a EMPRESA VILA poderá coletar informações fornecidas pelo Titular do Dado, tais como: NOME, EMAIL e TELEFONE entre outros dados necessários a plena utilização dos serviços prestados aos seus clientes.
A EMPRESA VILA poderá também coletar outras informações, geradas automaticamente quando da utilização do site: https://irmaosvila.com.br e hotsites que deste sistema fazem parte, como por exemplo, mas não se limitando ao Device ID e ao endereço IP utilizado pelo Usuário/Cliente, com data e hora, páginas acessadas, informações sobre cliques nas páginas do Portal, entre outros.
A EMPRESA VILA, ainda, poderá utilizar-se de cookies e outras tecnologias assemelhadas, sempre com o consentimento do Titular do Dado, para coletar de forma automática informações sobre os hábitos de navegação e hábitos de compra do Usuário/Cliente e suas preferências.
Os dados e informações serão obtidos quando o Usuário/Cliente:
- Passar a utilizar os canais digitais da EMPRESA VILA;
- Interagir com as diversas ferramentas existentes no site, fornecendo as informações voluntariamente; ou
- Entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis.
- FINALIDADE DA COLETA DE DADOS
Os dados e informações coletados dos Usuário/Clientes/Clientes poderão ser utilizados, para as seguintes finalidades:
- Realizar, da melhor maneira, a prestação de serviços aos seus clientes;
- Efetuar qualquer comunicação resultante de atividade do próprio site ou a identificação do respectivo destinatário;
- Fornecer acesso à área restrita do site ou suas funcionalidades exclusivas;
- Cumprimento de ordem legal ou judicial;
- Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
- Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Usuários/Clientes;
- Garantir a segurança do Usuário/Cliente;
- Manter atualizados os cadastros dos Usuário/Clientes/Clientes para fins de contato autorizado a ser feito por telefone, correio eletrônico, SMS, mala-direta ou por outros meios de comunicação;
- Informar a respeito de eventos e comunicados da EMPRESA VILA e seus parceiros comerciais.
Desse modo, ao aceitar a presente Política de Privacidade, o Usuário/Cliente manifesta seu consentimento livre e expresso para que a EMPRESA VILA utilize as informações coletadas para a adequada prestação dos serviços, implementação de melhorias e inovações em seus produtos e serviços, assim como para fins publicitários e estatísticos, conforme descrito neste documento.
- COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Todas as informações coletadas sobre o Usuário/Cliente são consideradas, pela EMPRESA VILA, como sigilosas, podendo ser compartilhadas com terceiros apenas e tão somente nas seguintes situações:
- Com as empresas parceiras da EMPRESA VILA, tais quais, prestadores de serviços de tecnologia, entre outras, a fim de viabilizar adequada prestação de serviços e entrega de produtos;
- Para a proteção dos interesses da EMPRESA VILA, caso necessário, em qualquer forma de conflito, extrajudicial ou judicial; ou
- Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.
- ARMAZENAMENTO DE DADOS
Todos os dados dos Usuários/Clientes efetivamente coletados pela EMPRESA VILA serão armazenados em servidores próprios ou de terceiros, contratados para esta finalidade, no Brasil ou no exterior.
Assim, a fim de garantir a segurança de seus dados, a EMPRESA VILA emprega todos os esforços para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos dados, entre eles as diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas no Decreto nº 8.771/2016, tais como:
- Utilização de métodos padrões e de mercado para criptografar e anonimizar os dados coletados, assim como formas padrões de encriptação para garantir sua inviolabilidade;
- Emprego de softwares de alta tecnologia para proteção contra acesso não autorizado aos sistemas, os quais são considerados como ambiente controlado e de segurança;
- Acesso aos locais onde são armazenadas as informações possibilitando apenas às pessoas previamente autorizadas, comprometidas a manter tais informações em sigilo absoluto, o qual, se inobservado, acarretará responsabilidade civil e as consequências de uma medida judicial nos moldes da legislação brasileira;
- Utilização de mecanismos de autenticação de acesso aos registros capazes de individualizar o responsável pelo tratamento dos registros, conforme determinado pelo artigo 13 do Decreto n. 8.771/2016; e
- Elaboração de inventário contendo o momento, a duração, a identidade do funcionário ou do responsável pelo acesso designado pela empresa e o arquivo acessado, com base nos registros de conexão e de acesso a aplicações, nos termos do artigo 13 do Decreto n. 8.771/2016.
- ATUALIZAÇÃO E/OU EXCLUSÃO DE DADOS
O Usuário/Cliente poderá requerer a atualização ou exclusão dos dados coletados a seu respeito pela EMPRESA VILA, entrando em contato diretamente com o Encarregado – DPO (Data Protection Officer) identificado no item 9.
A EMPRESA VILA compromete-se a empreender seus melhores esforços para atender a todos os pedidos de atualização ou exclusão dentro do prazo previsto na Lei Geral de Proteção de Dados e seus regulamentos.
- CONTATO DO CONTROLADOR
EMPRESA VILA
SAFRA SÃO FRANCISCO ASSISTÊNCIA FUNERÁRIA LTDA., sociedade empresária inscrita no CNPJ/MF sob o nº 70.313.051/0001-59, com sede na Av. Presidente Bandeira, 487, Alecrim, CEP: 59.031-200, Natal/RN.
Tel.: 0800 402 2002
E-mail: contato@irmaosvila.com.br
- CONTATO DO ENCARREGADO – DPO (DATA PROTECTION OFFICER)
BLACKBELT IT SOLUTIONS
CNPJ: 25.293.568/0001-79
Tel.: 0800 402 2002
Email: dpo@irmaosvila.com.br
Para as solicitações de contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO), clique aqui para ter acesso ao Formulário Eletrônico para Demandas de Titular de Dados.
- LEGISLAÇÃO E FORO COMPETENTES
Essa Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro de Natal, Estado de Rio Grande do Norte, Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. O Usuário/Cliente consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renúncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
EMPRESA VILA.
Atualização: 22/12/2021
DÚVIDAS?
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